Preguntas
Preguntas frecuentes
Lo que la gente realmente pregunta cuando llama. Si la tuya no está aquí, marca 311 746 1375 y te contesta una persona.
¿Cabe en mi casa?
Casi con seguridad. El equipo mide 46 cm de ancho, 53 cm de fondo y 65 cm de alto (más o menos como un congelador chico) y va donde entra el agua, normalmente cerca del medidor, el tinaco o la cisterna. Requiere conexiones de 1 pulgada NPT, y funciona con tanque hidroneumático si tienes pozo o bombeo.
Si tienes poco espacio, mándanos una foto cuando llames y te decimos antes de que vaya alguien.
¿Cuánto tarda la instalación?
Unas dos horas, y va incluida en el precio: no cobramos la instalación por separado dentro de nuestra cobertura. No se necesita plomería interior adicional; el equipo se conecta en línea donde entra el agua.
Durante una parte de ese tiempo se corta el agua. Te avisamos al agendar.
¿Qué remueve realmente?
Depende de qué cartuchos lleve puestos, y por eso analizamos tu agua primero en lugar de adivinar. En general, el sistema maneja:
- Arena, tierra, limo, óxido y arenilla
- Cloro, cloramina y compuestos orgánicos: la química detrás del mal sabor y el mal olor
- Quistes y partículas finas, hasta 0.5 micras
- Sarro y corrosión: la etapa de polifosfato evita que los minerales de dureza se adhieran
- Opcionalmente, purificación ultravioleta y cartuchos específicos para cosas como metales pesados
Hay más de 40 opciones de cartucho. Cuando nos preguntes qué remueve, te respondemos para tu configuración y te mostramos el certificado de ese filtro, en lugar de pedirte que nos creas.
¿Remueve el plomo?
Esta es la respuesta honesta, porque esto importa más que una frase publicitaria.
El sistema no aporta plomo — todas las piezas en contacto con el agua están certificadas sin plomo según NSF/ANSI 372, y los materiales están certificados según NSF/ANSI 61 para no lixiviar al agua. Eso está documentado y te mostramos el certificado.
La reducción de plomo es otra cosa. La norma que la cubre es NSF/ANSI 53, y aplica a un cartucho específico, no al sistema en general. Si el plomo es tu preocupación, dilo: cambia qué modelo y qué cartucho recomendamos, y te damos por escrito la certificación de ese filtro.
Quien te diga que un sistema para toda la casa “quita el plomo” sin nombrar la norma y el cartucho, te está pidiendo que confíes en un eslogan.
¿Cada cuándo se cambian los filtros?
La recomendación es una vez al año, aunque depende de tu agua y de cuánta uses. Cada cilindro se reemplaza por separado (cambias lo que ya se gastó, no el equipo completo) y el diseño patentado hace que sea algo rápido y no una visita de servicio.
El primer año de cartuchos viene incluido con el equipo, y el siguiente juego lleva 20% de descuento.
¿En qué consiste el análisis de agua?
Vamos a tu casa y analizamos qué trae realmente tu agua; luego recomendamos el modelo y los cartuchos que le corresponden. Toma menos de una hora.
El análisis a domicilio va incluido con la compra de un equipo. Si quieres un análisis independiente de plomo por separado, un laboratorio certificado puede hacerlo; pregúntanos y te orientamos. Preferimos que tengas buena información a cerrar una venta.
¿No es mejor la ósmosis inversa?
Para un trabajo muy específico, a veces sí. La ósmosis elimina sales y sólidos disueltos que la filtración y el UV no. Si ese es tu problema, una ósmosis en una sola llave puede ser de verdad la respuesta correcta y te lo diremos.
Para la mayoría de las casas, no lo es. La ósmosis desmineraliza (le quita el calcio y el magnesio junto con todo lo demás), trata una sola llave en vez de toda la casa, desperdicia de 3 a 5 litros por cada litro que trata, y un sistema de ósmosis para toda la casa cuesta de 4 a 6 veces más.
¿Dan servicio en mi zona?
Instalamos en toda la República Mexicana, con base en Tepic, Nayarit. Llámanos y te confirmamos tiempos y disponibilidad para tu zona.
¿Estás lejos? Llama de todos modos y te decimos con honestidad si podemos llegar.
¿Cuál es la garantía?
Diez años en el gabinete. El Flex 4V.1 lo fabrica Qualified Water Systems en Waukesha, Wisconsin, EE. UU., y cuenta con el WQA Gold Seal para NSF/ANSI 61 y NSF/ANSI 372, que certifican que los materiales del propio sistema son seguros y no aportan plomo al agua.
Pide los términos de garantía por escrito antes de comprar, a nosotros o a quien sea.
¿Usa químicos o desperdicia agua?
Cero químicos. La filtración es mecánica: no se dosifica nada a tu agua.
No hay descarga de rechazo ni tanque de almacenamiento rellenándose solo, a diferencia de la ósmosis inversa, que desperdicia de 3 a 5 litros por cada litro que trata. El sistema maneja hasta 30 litros por minuto y 45,400 litros por día, bastante más de lo que consume una casa. La filtración en sí no necesita corriente; la etapa UV opcional sí requiere un contacto.
¿Puedo agregarle detección de fugas?
Sí, en cualquiera de nuestros equipos: es un módulo de monitoreo de fugas aparte, no algo por lo que tengas que comprar un equipo más grande.
Te da detección de fugas en tiempo real con alertas al celular, estadísticas de consumo y flujo, avisos de goteo y congelamiento, y en la versión Control, corte remoto de toda la casa. Mucha gente compra la filtración por el agua y termina valorando esto igual.
¿Cuánto cuesta?
El precio del QWS Flex 4V.1 se cotiza por vivienda e incluye el equipo, la instalación estándar y tu primer año de cartuchos. Instalación estándar significa unas dos horas, instalado donde entra el agua a la casa, sin plomería interior adicional.
Cotizamos por vivienda porque algunas casas necesitan más que eso: reubicar tubería, agregar un contacto, accesos difíciles. Si la tuya lo necesita, te damos la cifra por escrito antes de que empiece cualquier trabajo. La purificación ultravioleta y el monitoreo de fugas se cotizan aparte, y sólo cuando el análisis lo pide.
El análisis de agua a domicilio no tiene costo, y el juego de cartuchos posterior a tu primer año incluido lleva 20% de descuento. Llama al 311 746 1375 or see qué incluye el precio.